Politique d’expédition
Notre équipe traitera votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes reçues après 15 h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Transporteur : nous expédions généralement par la Poste et n’assurons aucune livraison les dimanches et jours fériés.
Délais de livraison : une fois traitées, les commandes expédiées en France métropolitaine et en Corse sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrables. Pour l’UE et la Suisse, il faut prévoir 4 à 10 ouvrables, hors délais de douane.
Zone de livraison : Nous livrons en France Métropolitaine et Corse, ainsi que dans l’Union Européenne et la Suisse. Nous ne livrons pas dans les DROM-COM.
En cas de retard dans le traitement de votre commande, veuillez utiliser les informations de suivi qui se trouvent dans l’e-mail de confirmation de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur ou aux douanes.
Vous trouverez ci-dessous nos modes de livraison et nos tarifs
Pour la France Métropolitaine et la Corse:
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Mode |
Délai de livraison |
Tarifs |
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Livraison gratuite |
3 à 7 jours ouvrables |
Gratuite pour les commande à partir de 50€ |
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Livraison standard |
3 à 7 jours ouvrables |
4 € |
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@ladansedesfees.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, la date de votre commande, et nous l'examinerons pour vous.
Pour le reste de L’union Européenne et la Suisse:
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Mode |
Délai de livraison |
Tarifs |
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Livraison gratuite |
3 à 10 jours ouvrables |
Gratuite pour les commande à partir de 80€ |
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Livraison standard |
3 à 10 jours ouvrables |
9 € |
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 12 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@ladansedesfees.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, la date de votre commande, et nous l'examinerons pour vous.
Vous rencontrez un problème avec votre commande ? Consultez notre FAQ et notre politique de retour complète. Les remboursements et les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande initiale.
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la réception de la commande, si l'article est inutilisé et dans son état d’origine, avec son emballage lui aussi dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant du ou des articles concernés de la commande en soustrayant les frais de retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@ladansedesfees.com avec votre numéro de commande, la date de votre commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@ladansedesfees.com.
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